Hizmet Şartları

Bu Hizmet Şartları (“Şartlar”), Astalyne Studios, sahibi Oguzhan Günel, Günzburger Str. 37, 89340 Leipheim, Almanya (“Mitves”) ile bir Mitves hesabı oluşturan veya sipariş formu imzalayan şirket ya da kuruluş (“Müşteri”) arasında akdedilir.

Hesap oluşturarak, deneme başlatarak veya Hizmeti kullanarak Müşteri adına hareket eden kişi, Müşteriyi bu Şartlarla bağlamaya yetkili olduğunu teyit eder.

Hizmet yalnızca işletmelere ve kuruluşlara sunulur; tüketicilere yönelik değildir.

Sipariş formları, veri işleme sözleşmesi ve gizlilik politikası sözleşmenin parçasıdır. Çelişki halinde imzalı sipariş formu bu Şartlara göre önceliklidir.

Mitves bulut tabanlı bir personel devam kontrol (PDKS) hizmetidir. Çalışanlar giriş, çıkış ve molalarını QR kod, lokasyon doğrulama ve cihaz yetkilendirmesi kullanarak mobil uygulama üzerinden kaydeder; müdürler ve yöneticiler çalışanları, vardiyaları, izinleri, mazeretleri, düzeltmeleri, raporları, bordro belgelerini, duyuruları ve entegrasyonları mobil uygulama ve web paneli üzerinden yönetir.

Mitves, Müşterinin kendi sistemleriyle entegrasyon için bir API ve webhook sunar. API kullanımı dokümantasyonda yayımlanan adil kullanım sınırlarına tabidir.

Mitves, önceden duyurulan planlı bakımlar ve Mitves’in makul kontrolü dışındaki olaylar hariç olmak üzere Hizmeti kesintisiz erişilebilir tutmayı hedefler. Varsa belirli bir erişilebilirlik taahhüdü sipariş formunda belirtilir.

Destek, mesai saatleri içinde [email protected] adresi üzerinden e-posta ile sağlanır. Varsa yanıt süresi hedefleri sipariş formunda belirtilir.

Mitves zaman içinde Hizmeti değiştirebilir veya geliştirebilir; ücretli dönem içinde temel işlevselliği bildirimde bulunmaksızın önemli ölçüde azaltmaz.

Kullanıcı hesaplarını Müşteri yöneticisi oluşturur ve yönetir. Roller şunlardır: yönetici (tam yapılandırma ve erişim), müdür (atanan şube veya ekiplerle sınırlı) ve çalışan (yalnızca self servis).

Müşteri, kimlik bilgilerinin gizliliğinden, hesapları altında yapılan işlemlerden ve bir kullanıcı ayrıldığında erişimin kaldırılmasından sorumludur.

Mitves, bu Şartlara aykırı kullanılan, güvenlik riski oluşturan veya hatırlatmaya rağmen ödenmemiş faturası bulunan bir hesabı askıya alabilir ve Müşteriyi gecikmeksizin bilgilendirir.

Müşteri Hizmeti yalnızca hukuka uygun amaçlarla ve tabi olduğu iş hukuku, veri koruma ve çalışma süresi mevzuatına uygun şekilde kullanır.

Müşteri, çalışanlarını verilerinin işlenmesi hakkında bilgilendirir (örneğin bir gizlilik bildirimi veya Türkiye’de aydınlatma metni ile) ve lokasyon doğrulaması ya da diğer isteğe bağlı kontrolleri etkinleştirmeden önce ilgili mevzuatın gerektirdiği her türlü açık rızayı alır.

Müşteri, çalışan listeleri, yetkili lokasyonlar ve vardiya planları dahil olmak üzere girdiği verileri doğru ve güncel tutar.

Müşteri, diğer müşterilerin verilerine erişmeye çalışmaz, Hizmete tersine mühendislik uygulamaz, Hizmeti aşırı yüklemez veya rakip bir ürün geliştirmek için kullanmaz.

Çalışanlarının kullandığı cihazlardan ve ağ bağlantısından Müşteri sorumludur.

Abonelikler yıllıktır. Ücret, web sitesindeki fiyat listesine veya sipariş formuna göre aktif kullanıcı başına ya da lokasyon başına hesaplanır; hangisi daha yüksek tutara ulaşıyorsa o esas alınır.

Yeni müşteriler 7 günlük ücretsiz denemeden yararlanabilir. Denemeyi başlatmak için kredi kartı gerekmez. Deneme sonuna kadar lisans alınmazsa hesap, lisans alınana kadar salt okunur olur; verileri ise “Süre, fesih, veri dışa aktarımı ve silme” bölümünde açıklandığı şekilde silinir.

İlk lisansından önce yeni bir Müşteri bir kez doğrulanır: yöneticileri bir ticaret sicil kaydı, işyeri kayıt belgesi veya benzer resmi bir belge yükler ve Mitves bunu fatura bilgileriyle karşılaştırır. Mitves doğrulamayı onayladıktan sonra lisans sipariş edilebilir; Mitves doğrulamayı gerekçesiyle reddedebilir, Müşteri bu durumda yeni belgeler gönderebilir. Kontrol sürerken deneme süresi biterse hesap, belgelerin gönderilmesinden sonra en fazla 7 gün kullanılmaya devam eder. Yasal unvan, ülke veya KDV numarası değişirse bir sonraki siparişten önce yeni bir doğrulama gerekir.

Lisans, sipariş verilirken bir yıllık (365 gün) süre için kart veya Stripe’ın sunduğu başka bir yöntemle, PayPal ile ya da havale ile peşin ödenir; Stripe ve PayPal ödemeyi kendi sayfalarında kendi koşullarıyla gerçekleştirir, havale ile sipariş edilen lisans ise ödeme ulaştığında başlar. Fiyatlar, gösterilen para birimindeki nihai fiyatlardır. KDV yalnızca Mitves’in hesaplamak zorunda olduğu durumlarda eklenir: Mitves, Almanya KDV Kanunu § 19 kapsamında küçük işletme olduğu sürece KDV hesaplanmaz; başka bir AB ülkesindeki ve KDV numarası AB’nin VIES hizmetince doğrulanan ticari müşteri KDV’yi kendisi öder (reverse charge); AB dışındaki müşteriler için Almanya KDV’si uygulanmaz. Sipariş özeti, sipariş verilmeden önce KDV uygulamasını gösterir.

Süre içinde lisansın büyütülmesi, kalan günler için kıst esasına göre ücretlendirilir. Daha küçük bir lisans bir sonraki yenilemeden itibaren geçerli olur.

Lisans sipariş edilirken gösterilen fiyat tüm süre için geçerlidir. Fiyat değişikliği, ödemesi yapılmış bir süreyi hiçbir zaman etkilemez.

Lisans otomatik olarak yenilenmez: Müşteri yenilemedikçe süresiyle birlikte sona erer. Mitves yöneticilere bitişten 30, 7 ve 1 gün önce hatırlatma gönderir. Bitişten sonra hesap 14 gün daha çalışır, ardından lisans yenilenene kadar salt okunur olur.

Mitves, Müşterinin çalışanlarına ait kişisel verileri Müşteri adına veri işleyen sıfatıyla işler. Taraflar, bu Şartların parçası olan ve işlemenin konusunu, süresini, niteliğini ve amacını, ilgili kişi ve veri kategorilerini, alt veri işleyenleri, güvenlik tedbirlerini ve denetim haklarını düzenleyen bir veri işleme sözleşmesi (DPA) akdeder.

Müşteri veri sorumlusu olmaya devam eder ve talimat verdiği işlemenin hukuka uygunluğundan sorumludur.

Mitves biyometrik veri toplamaz ve çalışanları sürekli takip etmez. Ayrıntılar gizlilik politikasında yer alır.

Mitves müşteri verilerini Avrupa Birliği’nde barındırır. DPA, AB dışına yapılacak her türlü aktarımın kurallarını ve kendi mevzuatı AB’de barındırmayı yurt dışına aktarım olarak değerlendiren Müşterinin sorumluluklarını açıklar.

Yazılım, tasarım, dokümantasyon ve markalar dahil olmak üzere Hizmet, Mitves’e veya lisans verenlerine aittir ve fikri mülkiyet mevzuatıyla korunur. Müşteri, abonelik süresi boyunca Hizmeti kullanmak için münhasır olmayan ve devredilemez bir hak elde eder.

Müşteri verileri Müşterinin mülkiyetinde kalır. Müşteri, Mitves’e müşteri verilerini yalnızca Hizmeti sunmak için gerekli olduğu ölçüde işleme hakkı tanır.

Mitves, Hizmeti geliştirmek amacıyla Müşteriyle veya herhangi bir kişiyle ilişkilendirilemeyen toplulaştırılmış ve anonim kullanım istatistiklerini kullanabilir.

Geri bildirim ve öneriler Mitves tarafından herhangi bir yükümlülük doğurmaksızın kullanılabilir.

Mitves, kasıt veya ağır ihmalle verilen zararlardan, hayata, vücut bütünlüğüne veya sağlığa verilen zararlardan ve emredici hukuk kuralları uyarınca sorumluluğun sınırlandırılamadığı hallerde sınırsız olarak sorumludur.

Diğer tüm hallerde Mitves’in bu sözleşme kapsamındaki toplam sorumluluğu, talebe yol açan olaydan önceki on iki ay içinde Müşterinin ödediği ücretlerle sınırlıdır.

Mitves; dolaylı veya sonuç olarak ortaya çıkan zararlardan, kâr kaybından ya da Müşterinin girdiği hatalı verilerden, Müşterinin kendi iş hukuku veya veri koruma mevzuatı ihlalinden veya Müşterinin cihaz ya da ağının erişilemez olmasından kaynaklanan kayıplardan sorumlu değildir.

Hizmet, Müşterinin işveren olarak yasal yükümlülüklerini destekler ancak bunların yerine geçmez. Hizmetin ürettiği devam kayıtları, bordro veya hukuki amaçlarla kullanılmadan önce Müşteri tarafından kontrol edilmelidir.

Sözleşme, Müşterinin bir Mitves hesabı olduğu sürece yürürlükte kalır; lisans süreleri faturalama bölümünde açıklandığı şekilde sona erer.

Taraflardan her biri, diğer tarafın sözleşmeyi esaslı şekilde ihlal etmesi ve yazılı ihtardan itibaren 30 gün içinde ihlali gidermemesi halinde sözleşmeyi haklı sebeple derhal feshedebilir.

Fesih üzerine Müşteri, verilerini (çalışanlar, devam kayıtları, raporlar ve bordro belgeleri) Hizmetin dışa aktarma işlevleri aracılığıyla 30 gün boyunca dışa aktarabilir. Bu sürenin ardından Mitves, kanunen daha uzun bir saklama süresi gerekmedikçe Müşteri verilerini 90 gün içinde siler veya anonim hale getirir.

Fesih, Mitves’in esaslı ihlalinden kaynaklanmadıkça ödenmiş ücretler iade edilmez.

Bu Şartlar, Milletlerarası Mal Satımına İlişkin Sözleşmeler Hakkında BM Antlaşması hariç olmak üzere Almanya Federal Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Müşteri tacir, kamu tüzel kişisi ise veya Almanya’da genel yetkili mahkemesi yoksa münhasır yetkili yer Mitves’in merkezidir. Türkiye’de yerleşik müşteriler bakımından bu Şartlar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir ve İstanbul (Çağlayan) mahkemeleri ile icra daireleri yetkilidir. Sipariş formu aksini öngörebilir.

Müşteriyi veya çalışanlarını koruyan emredici hükümler saklıdır.

Mitves bu Şartları güncelleyebilir. Değişiklikler yürürlüğe girmeden en az 30 gün önce e-posta ile veya panel üzerinden duyurulur. Müşteri değişiklikleri kabul etmezse, değişiklik yürürlüğe girmeden önce sözleşmeyi sona erdirebilir.

Herhangi bir hükmün geçersiz olması halinde diğer hükümler yürürlükte kalır.